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Termos de Privacidade

A Hercules Auto Peças (https://herculesautopecas.com.br) reconhece a preocupação de seus clientes com relação à privacidade da informação. Toda a informação que você compartilha com a Hercules Auto Peças é armazenada de forma segura, e não é disponibilizada a outros usuários. Tenha certeza de que qualquer informação sua dada a Hercules Auto Peças não será compartilhada com nenhuma outra empresa. Estamos empenhados em proteger sua privacidade. As informações coletadas sobre você são utilizadas somente de forma legal.

Quais dados pessoais coletamos e porque

Coletamos informações sobre você por duas razões: primeiro, para processar seu pedido e, segundo, para lhe proporcionar o melhor serviço possível. Mandamos emails para mantê-lo atualizado sobre seus pedidos.

Informações financeiras não são compartilhadas em nenhuma possibilidade. A própria equipe da Hercules Auto Peças não tem acesso a informações financeiras do cliente, sendo estas reservadas apenas às operadoras de pagamentos. A Hercules Auto Peças garante 100% de sigilo nas informações financeiras prestadas pelo cliente no fechamento da compra. Nosso sistema atende aos requisitos de segurança previstos na legislação brasileira.

A Hercules Auto Peças não é responsável pela veracidade, inveracidade ou desatualização nas informações e Dados fornecidos pelo USUÁRIO, sendo de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão e atualizá-las. A Hercules Auto Peças poderá solicitar, periodicamente, que o USUÁRIO atualize as informações prestadas e os Dados fornecidos.

As informações que coletamos podem incluir, mas não se limitam a:

  • nome;
  • endereço de e-mail;
  • data de nascimento;
  • CPF (O CPF é exigido por lei para emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias);
  • gênero;
  • endereço postal;
  • número de telefone e gravações (havendo contato com o USUÁRIO);
  • informações de pagamento;
  • informações sobre o navegador e sistema operacional do dispositivo;
  • endereço IP;
  • páginas visitadas;
  • links e botões clicados;
  • agenda de contatos; e
  • dados biométricos (tais como, mas não limitado a, foto do rosto).

Comentários, Formulários e Informações de Contato

As informações pessoais que temos serão tratadas e mantidas de forma segura em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei n.º 13.709/2018), de acordo com nossa política de segurança interna e da lei. Além de coletar seus dados pelos formulários, alguns outros, como localização, também podem ser coletados por serviços de análise de dados como o Google Analytics. Tais dados são utilizados para orientar o número de visitas ao site e quais são as páginas mais visitadas, colaborando para a análise dos serviços disponibilizados, permitindo aprimora-los continuamente de acordo com o comportamento de compra do mercado/cliente.

Quando os visitantes deixam comentários no site ou nos envia um e-mail via o formulário de contato, coletamos os dados mostrados no respectivo formulário como: – seu nome – endereço – número de telefone – endereço de e-mail – entre outros, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

Mídia

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

Cookies

A Hercules Auto Peças depende do uso de cookies para processar pedidos. Não é necessário que seu navegador aceite cookies para navegar por grande parte do nosso site, mas você deve ter os cookies ativados se deseja comprar ou registrar-se na Hercules Auto Peças. Cookies são pequenos pedaços de informação enviados por um servidor da web para um navegador, que permitem ao servidor identificar unicamente o navegador em cada página. É de sua escolha permitir nossos cookies em seu navegador, mas, caso contrário, talvez não seja possível fazer um pedido em nosso site. Também a Hercules Auto Peças utiliza Cookies e identificadores anônimos para controle de audiência, navegação, segurança e publicidade, sendo que o USUÁRIO concorda com essa utilização ao aceitar essa Política de Privacidade. Os Cookies utilizados pela Hercules Auto Peças podem ser classificados de diversas formas: 

Quanto à validade:

a) de Sessão: são temporários e permanecem até que a página web ou o navegador sejam fechados. Podem ser utilizados em e-commerce (para o USUÁRIO continuar navegando e não perder o que colocou no carrinho, por exemplo), para analisar padrões de tráfego na internet e para proporcionar melhor experiência e conteúdo contextualizado aos USUÁRIOS.

b) Permanente: persistem mesmo que o navegador tenha sido fechado. Podem ser utilizados para lembrar informações de login e senha dos USUÁRIOS, por exemplo, ou para garantir uma melhor experiência ao usuário entre diferentes sessões.

Quanto à propriedade:

a) Próprios: são de titularidade da Hercules Auto Peças, que possui total controle sobre os Cookies.

b) de Terceiros: são de titularidades de terceiros, mas incluídos no dispositivo dos USUÁRIOS mediante os sites, aplicativos e serviços oferecidos pela Hercules Auto Peças.

Quanto à finalidade:

a) estritamente necessários: essenciais para permitir ao USUÁRIO utilizar os sites, aplicativos e serviços oferecidos pela Hercules Auto Peças, os quais não poderiam ser corretamente oferecidos sem esses Cookies. São geralmente de Sessão e Próprios.

b) de performance: coletam informações anônimas sobre como os USUÁRIOS utilizam e interagem com os sites, aplicativos e serviços oferecidos pela Hercules Auto Peças, permitindo reconhecer seus perfis e contabilizar as visitas e interações. São geralmente Próprios.

c) de funcionalidade: permitem a Hercules Auto Peças lembrar escolhas feitas pelos USUÁRIOS (tais como login e localização) e proporcionam experiências mais pessoais, além de possibilitar eventuais customizações (quando estiverem disponíveis). Essas informações podem ser anonimizadas (transformando-se em Dados Anonimizados) e não rastreiam atividades fora dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pela Hercules Auto Peças. São geralmente Próprios e Permanentes.

d) analíticos e de publicidade: permitem aos anunciantes entregar anúncios e informações mais relevantes aos USUÁRIOS. Também são utilizados para limitar o número de vezes que o USUÁRIO visualiza determinados anúncios e medir a efetividade de campanhas publicitárias. Eles lembram determinadas preferências dos USUÁRIOS e são utilizados para auxiliar a traçar seus perfis visando melhorar a experiência do USUÁRIO. São geralmente permanentes e podem ser de Terceiros (tais como o Google Analytics, mencionado abaixo).

e) de mídias sociais: permitem ao USUÁRIO se conectar com mídias sociais, tais como LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest e Instagram. São geralmente permanentes e de Terceiros.

f) de segurança: ajudam a Hercules Auto Peças a monitorar atividades fraudulentas e proteger os dados do usuário em acesso não autorizados. São geralmente permanentes e de Terceiros.

O USUÁRIO pode não aceitar os Cookies para utilizar os sites, aplicativos e serviços oferecidos pela Hercules Auto Peças, mas nestas situações a Hercules Auto Peças não pode garantir o correto funcionamento desses sites, aplicativos e serviços oferecidos. Os Cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador usado pelo USUÁRIO.

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